「フィードバック」ページは、何がうまくいっているか、何が足りないか、次に何を見たいかを私たちに伝える最も簡単な方法です。種類を選び、メッセージが関係するレポートを指定し、数文を書いて送信します。すべてのメッセージはチームに直接届きます。
ライブダッシュボードサンプルデータ
エリアに番号を付けた「フィードバック」ページです。画像のメッセージは例にすぎません。
ステップごとのツアー
以下の番号は画像内のマーカーに対応しています。
- タイトルと紹介うまくいっていること、足りないこと、次に望むことを共有するよう促します。
- メッセージの種類レポートに関するご意見、機能のご要望、動作しない箇所がある、その他のいずれかです。
- 関連レポート「全般 / ダッシュボード全体」またはいずれかのレポートを選びます。レポートのフッターにある「フィードバックを送信」リンクを使うと、そのレポートが選択済みの状態でこのページが開きます。
- メッセージアイデアや問題、そして期待していた内容を書きます。10文字以上3,000文字以下で入力します。カウンターが使用文字数を示します。
- メールアドレス（任意）返信が欲しい場合にのみ追加してください。返信のためだけに使われます。
- フィードバックを送信メッセージを送信します。処理中、ボタンには「送信中...」と表示されます。
- 送信後の流れメッセージがチームに届くこと、アイデアや不具合の報告が次に作るものを決める助けになることを説明します。プライバシーの注記は、パスワードや訪問者のデータを含めないよう求めています。
「フィードバック」をひと目で
4メッセージの種類レポート、機能、不具合、その他。
13レポートの選択肢全般と各レポート。
10最小文字数メッセージには10文字以上が必要です。
3,000最大文字数それより長いメッセージは拒否されます。
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数値を正しく読むために
- メッセージには10文字以上3,000文字以下が必要です。
- 送信後、「受付番号：#番号」として表示される受付番号が届きます。同じ件でご連絡いただく際に保管してください。
- 問題が起きると、メッセージが表示されます：セッションの期限切れ、メッセージが短すぎる／長すぎる、メールアドレスが無効、別のメッセージを送る前に少し待つ必要がある、または最近送信されたメッセージが多すぎる、のいずれかです。
- フォローアップできるよう、メッセージ、サイト名、追加した場合はメールアドレスを保存します。
メッセージにパスワードや訪問者の個人データを含めないでください。
活用のしかた
- 不具合を報告する。「動作しない箇所がある」を選び、期待していた内容を書きます。
- 機能を要望する。「機能のご要望」を選び、できるようになりたいことを書きます。
- レポートにコメントする。そのフッターの「フィードバックを送信」リンクを使い、正しいレポートが選択されるようにします。
スマートフォンでの「フィードバック」
小さな画面では、フォームが先に表示され、続いて「送信後の流れ」カードが表示されます。
よくある質問
メールアドレスを追加する必要がありますか？
いいえ。返信が欲しい場合にのみ追加してください。
すぐに別のメッセージを送れないのはなぜですか？
悪用を防ぐため、メッセージの間に少し待つ必要があり、短時間に多すぎるメッセージは拒否されます。
送信後はどうなりますか？
受付番号付きのお礼のメッセージが表示され、別のメッセージを送ることもできます。